Chính Sách Bảo Mật

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, okvnd thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Ảnh chân dung và bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) phục vụ xác minh danh tính theo quy trình KYC.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, v.v.).
• Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cá cược.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả thông tin thu thập được sử dụng hoàn toàn nhằm mục đích phục vụ và bảo vệ người dùng, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ theo đúng quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng chính xác, nhanh chóng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi phản ánh của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo).
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và tính năng của okvnd.

okvnd xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi — người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

okvnd không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ mã định danh người dùng (không phải thông tin nhận dạng đầy đủ) với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Cung cấp dữ liệu cho các hệ thống phát hiện gian lận và rửa tiền độc lập.
• Yêu cầu pháp lý: Tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với các cam kết bảo mật tương đương.

okvnd triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ okvnd được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục và tự động chặn các hoạt động đáng ngờ 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra xâm nhập được thực hiện bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ — không ai có thể đọc được dữ liệu thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ chính đáng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.

okvnd sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Lưu trạng thái đăng nhập và thiết lập cá nhân trong suốt phiên truy cập — tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để tiết kiệm thời gian cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và xác minh danh tính người dùng hợp lệ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng okvnd.

okvnd chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hệ thống và phiên đăng nhập: Được lưu trữ trong 90 ngày phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn.

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại okvnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật okvnd qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía okvnd, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu okvnd cho các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ (okvnd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho okvnd nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ: các máy chủ của nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc dịch vụ đám mây.

okvnd đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

okvnd nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ ngăn chặn người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng cá cược. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng tại thời điểm đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu thu thập được sẽ bị xóa an toàn.
• Cha mẹ và người giám hộ có thể liên hệ okvnd nếu nghi ngờ trẻ dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách okvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng okvnd.

okvnd cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi coi đây là ưu tiên hàng đầu trong mối quan hệ với người dùng.